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落实政务回访制度 擦亮政务服务明镜

本文摘要:为切实强化政务服务作风建设,不停提高各窗口服务效率和服务质量,更好的为服务群众服务。近年来,县政务服务中心坚持推行政务服务回访制度,并形发展效机制。 一是制定《山丹县政务服务中心政务回访事情治理制度》,明确回访工具、形式、内容、问题处置惩罚和效果运用。认真聆听群众诉求呼声,体贴群众切身利益,切实擦亮政务服务这面“明镜”。二是坚持每月随机抽查部门服务工具举行回访,收集服务企业群众对政务服务的服务态度、业务水平、服务效率、廉洁自律等方面的意见或建议。

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为切实强化政务服务作风建设,不停提高各窗口服务效率和服务质量,更好的为服务群众服务。近年来,县政务服务中心坚持推行政务服务回访制度,并形发展效机制。

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一是制定《山丹县政务服务中心政务回访事情治理制度》,明确回访工具、形式、内容、问题处置惩罚和效果运用。认真聆听群众诉求呼声,体贴群众切身利益,切实擦亮政务服务这面“明镜”。二是坚持每月随机抽查部门服务工具举行回访,收集服务企业群众对政务服务的服务态度、业务水平、服务效率、廉洁自律等方面的意见或建议。

2020年1至8月,共回访171人次,现场举行问题处置惩罚2次,均接纳电话回访的方式见告服务工具处置惩罚效果。三是建设政务回访约谈记载台账,做好台账记载,实时将群众的意见综合反馈相关窗口派出部门单元,形成问题整改台账,并作为革新事情作风和每月窗口量化考核的重要依据。四是充实使用大厅评价系统,举行群众满足度测评。

针对群众反映问题较多的窗口或窗口事情人员,实时通报派出单元,对相关人员举行预警谈话,责令限期整改。至现在群众评价96435人次,满足92520人,基本满足人数3900人,不满足人数15人,群众满足度99.85%。(县政务服务中心 梁蓉、刘金霞)。


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